Hilfe & Kontakt

Willkommen auf unserer Hilfe & Kontakt-Seite!

Wir sind hier, um dir bei allen Fragen rund um unsere Produkte und deinen Einkauf bei MAVI BEAUTY zu helfen. Dein Feedback und deine Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, deshalb findest du hier alle Infos, wie du uns erreichen kannst und Antworten auf die häufigsten Fragen.

AIRLUX PRO ANWENDUNG

Ist der AIRLUX PRO für alle Haartypen geeignet?

Ja, unser AIRLUX PRO ist für alle Haartypen geeignet, einschließlich dünnem, dickem, lockigem, welligem und glattem Haar. Passen Sie die Temperatur an Ihren Haartyp an, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Kann der AIRLUX PRO bedenkenlos täglich angewendet werden?

Ja, unser AIRLUX PRO ist mit fortschrittlicher Technologie ausgestattet, um die richtige Temperatur gleichmäßig auf die jeweiligen Aufsätze zu verteilen. Dies stellt sicher, dass dein Haar gesund und strahlend bleibt, ohne es zu beschädigen.

Kann man die Temperatur selber anpassen?

Ja, unser AIRLUX PRO verfügt über eine einstellbare Temperatur. Je nach Haartyp und Styling Wünschen, kannst du zwischen drei verschiedenen Temperatureinstellungen wählen.

Wie lange dauert es, bis der AIRLUX PRO aufheizt?

Der AIRLUX PRO heizt sich innerhalb von 2 Sekunden auf, so dass du schnell mit dem Stylen deiner Haare beginnen kannst.

Mein AIRLUX PRO geht nicht an, was kann ich tun?

Bitte beachte , dass du den An- und Ausschaltknopf gedrückt gehalten musst, damit der AIRLUX PRO an- bzw. ausgeschaltet werden kann.

Ich habe glattes und gewelltes Haar, was kann ich tun, damit meine Locken länger halten?

  1. Mach dein Haar bereit für coole Locken, benutz leichtere Produkte wie Lockenserum, Lockenmousse oder ein passendes Texturspray für deinen Haartyp.
  2. Bevor du die Locken zauberst, sorg dafür, dass dein Haar leicht feucht ist (80–90 % trocken).
  3. Nutz 'ne hohe Temperatur und ordentlich Luftstrom.
  4. Halte dein Haar auf dem Aufsatz und lass für 10 Sekunden die Hitze und den Wind durchziehen.
  5. Bevor du die Locken freilässt, drück die Kalttaste und halt sie für 10 Sekunden durch.
  6. Wiederhol die Kombi von 10 Sekunden Hitze mit viel Luft und 10 Sekunden Kalttaste, bis das Haar komplett durchgetrocknet ist.
  7. Dreh alle Locken bis zum Ansatz auf und steck sie fest, während du den Rest deiner Mähne stylst. Lass die Locken festgesteckt, bis sie richtig abgekühlt sind.
  8. Lass die Locken vollständig abkühlen, bevor du mit den Fingern durchgehst.
  9. Fixier jede fertige Locke mit 'nem Schuss Haarspray.

Ich habe lockiges oder coliy Haar, was kann ich tun, damit meine Locken länger halten?

  1. Mach dein Haar bereit für coole Locken, benutz leichtere Produkte wie Lockenserum, Lockenmousse oder ein passendes Texturspray für deinen Haartyp.
  2. Bevor du die Locken zauberst, sorg dafür, dass dein Haar leicht feucht ist (80–90 % trocken).
  3. Nutz 'ne hohe Temperatur und ordentlich Luftstrom.
  4. Halte dein Haar auf dem Aufsatz und lass für 10 Sekunden die Hitze und den Wind durchziehen.
  5. Bevor du die Locken freilässt, drück die Kalttaste und halt sie für 10 Sekunden durch.
  6. Wiederhol die Kombi von 10 Sekunden Hitze mit viel Luft und 10 Sekunden Kalttaste, bis das Haar komplett durchgetrocknet ist.
  7. Dreh alle Locken bis zum Ansatz auf und steck sie fest, während du den Rest deiner Mähne stylst. Lass die Locken festgesteckt, bis sie richtig abgekühlt sind.
  8. Lass die Locken vollständig abkühlen, bevor du mit den Fingern durchgehst.
  9. Fixier jede fertige Locke mit 'nem Schuss Haarspray.

Wie erhalte ich gleichmäßige Locken?

Ich habe Schwierigkeiten, mein Haar um den Aufsatz zu legen. Was ich tun?

Gibt es Tipps für feines oder glattes Haar, das sich nur schwer locken oder stylen lässt?

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Ich habe Schwierigkeiten mein Haar um den Locken Aufsatz zu legen?

  1. Drehe den Richtungspfeil richtig fest nach link oder rechts, bis du ein Klick hörst.
  2. Nimm für das Aufwickeln am besten eine kleinere Haarsträhne.
  3. Experimentiere mit verschiedenen Feuchtigkeitsstufen in deinem Haar. Der optimale Feuchtigkeitsgehalt kann je nach Haartyp variieren.
  4. Greif die Strähne entweder näher an den Spitzen oder näher am Ansatz, um sie besser halten und wickeln zu können.
  5. Achte darauf, den Aufsatz hinter die Haarsträhne zu positionieren, damit sich die Spitzen um die Mitte des Aufsatzes wickeln.

Bestellung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 2 bis 3 Werktage.

Wie und wo erhalte ich meine Bestellnummer?

Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine einzigartige Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit # Mavi Beauty gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z.B.#MaviBeauty12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Website den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Unterschied zwischen Retoure und Umtasuch

Wir möchten dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen vollständigen Retoure erläutern.

Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es Dir, das Produkt in umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts wünschen.

Vollständige Retoure* :
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. Hierbei fallen Retourengebühren in Höhe von 6,95 € an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.

*(6,95 € aus Deutschland, 9,95 € Österreich, Schweiz)

Wie funktioniert der Rückversand?

Wie funktioniert der Rückversand?

Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:

Widerrufsformular: In der Widerrufsbelehrung. Bitte fülle es aus und lege es Deiner Rücksendung bei.

Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland wird eine Pauschale von 6,95 Euro berechnet. Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz beträgt die Gebühr 9,95 Euro. Diese Kosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.

Wie lange dauert die Erstattung nach der Rücksendung?

Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Wir hoffen, dass du dort die gewünschten Antworten finden konnten. Falls du jedoch trotzdem noch Fragen hast oder unsere Hilfe benötigst , zögere bitte nicht, unseren Support unter 'support@mavibeauty.de' zu kontaktieren oder das Kontaktformular zu verwenden.

Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und wird versuchen, dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.

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